2004-12-27
——駐店員促銷工作體會點(diǎn)滴
營銷是供產(chǎn)銷生產(chǎn)鏈中的重要環(huán)節(jié)。駐店促銷是這終端工作的前沿地。身為藥店駐店員，其工作平凡而艱巨，直面消費(fèi)者，很有意義：一方面把公司的產(chǎn)品宣傳和推銷給顧客，另一方面收集市場信息，反饋給公司作為營銷決策之用。我于10月9日駐店，經(jīng)過近二個月的實(shí)踐，雖有困阻，但總算初戰(zhàn)告捷，以下談?wù)勎业男牡皿w會。
與人為善，理順各種關(guān)系
促銷員離不開與人打交道，首要搞好各種關(guān)系。我覺得要處理好以下
幾個關(guān)系：
1.要搞好與駐店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。藥品進(jìn)貨、上架等快與慢、多與寡有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)說了算的。我駐店當(dāng)初，公司的四大品種常斷貨，及時(shí)入貨。
2.與所在點(diǎn)的店員和睦相處。店員眾多，做好他們的工作無異于壯大了自己的促銷隊(duì)伍。
3.善待店內(nèi)其它商家派駐店的促銷員。要注意了解他們促銷產(chǎn)品類型和手法，以免沖突。
4.尊重駐店藥師。藥師為專業(yè)人士，要善用其專業(yè)推廣的作用。
抓住時(shí)機(jī)，宣傳促銷產(chǎn)品
作為促銷員應(yīng)時(shí)刻增強(qiáng)工作的使命感,把促好銷、勤促銷為己任，深化促
銷的廣度和深度。
1.要把握一切時(shí)機(jī)，向我們的目標(biāo)消費(fèi)群宣傳和促銷產(chǎn)品。我們通過處
理好以上四個關(guān)系的對象。在日常工作中就可潛移默化地向他們灌輸我司的產(chǎn)品信息，使他們在自覺不自覺之中充當(dāng)了我司的義務(wù)宣傳員和促銷員。
2.我還利用每月六次的店員業(yè)務(wù)（藥理）知識培訓(xùn)之便，適時(shí)地向他們
宣傳我公司的歷史沿革發(fā)展以及產(chǎn)品的知識，由表及里，把質(zhì)量、工藝、特點(diǎn)等等廣為宣傳。如近期就確立把潘高壽的治咳系列產(chǎn)品作為秋季治咳平喘的首選用藥來宣教。
勤奮學(xué)習(xí)，提升自我素質(zhì)
要做稱職的駐店促銷員，有效地宣傳和銷售公司的產(chǎn)品。為此，全面提
升自我素質(zhì)至關(guān)重要，就應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中提高，養(yǎng)成良好的素質(zhì)，首要做好以下基本的工作。
1.明確崗位職責(zé)。基本功要過硬，對公司和產(chǎn)品的主要情況包括歷史動態(tài)、產(chǎn)品特點(diǎn)功能、核心賣點(diǎn)以及競爭對手的情況與優(yōu)勢要了如指掌。
2.注重形象，講文明禮貌。處處展現(xiàn)“潘高壽人”的新精神面貌。能自如地、清晰地、準(zhǔn)確地把握向消費(fèi)者宣傳企業(yè)品牌的力度。
3.把自己視為該店店員的一分子，熟悉店內(nèi)的情況，工作流程。首要把握產(chǎn)品擺放位置、貨架的負(fù)責(zé)人，其次熟習(xí)各種產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格及競爭對手的相關(guān)情況，再次知曉進(jìn)貨的渠道和形式（中心配送或計(jì)劃訂貨制）最后，及時(shí)掌握我司產(chǎn)品銷量、存量（早、晚情況）寫好工作日志，更與制定進(jìn)貨計(jì)劃的人溝通好，保證上架率。
4.學(xué)會溝通技巧（包括問、聽、說、解）。善于觀察、捕捉心理，誘發(fā)顧客的購買欲。當(dāng)顧客進(jìn)店后詢問觀看同類產(chǎn)品時(shí)要適時(shí)介入……
5.成功的促銷員還應(yīng)多了解當(dāng)?shù)氐奈幕⒘?xí)俗，學(xué)會地方語言，融入社會、集體，才有助于工作。要善于學(xué)習(xí)（學(xué)書本的、學(xué)他人的）、勤于實(shí)踐，不怕挫折，勇于挑戰(zhàn)，不斷提升自我文化素質(zhì)。
總之，你只有巧用心思，方能把握妙著。那么你離成功的促銷員為期不遠(yuǎn)了。
產(chǎn)品營銷中心 池紹永